ホームセンターさんからヤマハ除雪機購入。
当店ではホームセンターさんからお買い求めの方にお届けし、
操作を説明する業務をヤマハさんから委託されている。
ホームセンターさんでご契約するが、その場で操作方法をお伝えしていただくことは無い。
当店で納品するときに初めて取扱い方法を確認する。

購入される方の多くは高齢者の方。昨日の続きではありませんが・・・
つまり、操作方法をすぐにご理解いただけないと思われる方が多数。
「雪、降らないといいのにねぇ」
除雪機買っても使わないのに限るらしい。
積雪に備え、事前に納車することがほとんどのため、実演も不可。
なのでいざ雪が積もり、初めて使おうとすると、
エンジンかからない、操作が解らない、との問い合わせが電話がじゃんじゃん。
さらにご高齢者の皆さんの言いたいことがワタクシに伝わらなかったり、
主要以外の事柄を、何度も繰り返しお話しいただいたりと。

本日は♫
ホームセンターの担当者からお電話。
この前納品していただいた〇〇さんから除雪機のエンジンかからないって連絡あったんで、
カワサキさんで対応お願いします。電話してみてください、と。
当方の携帯からお客様のご自宅固定電話に電話。
「朝、１時間ばかり使って一回止めて、また除雪しようとしたらエンジンかからなくなったのよ」
昨年末最終営業日に納品したお客様。
ご高齢で大丈夫かな？と不安を抱えての納品説明だった。
やっぱり来たな、と言う感じ。
お客様はチョークの使い方が不安な様子。
「この前説明受けた通りしてもかかんなくなったんだ」
ワタクシのせいにしてるようだ。
再度電話口で説明し、もう一回やってみていただき後に電話をいただく事にした。
電話は何番だっけ？
０２３−６５３−７４２４です。何度も繰り返しお伝え。

数分後、当方の携帯に着信あり。着信電話番号は携帯番号。
誰からかな？？
「先程除雪機のエンジンかからない電話した〇〇だ。かからなくなったのはガソリンが
無くなったからみたいだぁ」
？？？？？
疑問点。
あれだけ当店の電話番号聞いおいて、当方の携帯に電話くるのはなぜ？しかもなぜ知ってる？
そしてエンプティーは確認してチョーだいませ。ワタクシの説明が悪いとばかりのお言葉使い。
まぁ、近い将来ワタクシも仲間入りなので大きな気持ちで接しさせていただきましたよ〜ん。
結局、昨日の続きになってしまいました。
※寒い冬より、暑過ぎても夏がいい。