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All posts for the day 6月 30th, 2016

せっかくのリフレッシュ明けの今日。
爽快感が嫌悪感に。
ちょっと言わせていただく。

1週間前初めてのお客様。60歳代半ばくらいのおじい様。異様に声がデカい。
30年も前の50ccスクーターの修理依頼。
スタッフTが受付。
わーぉ!忙しいから断った方が・・・
心優しいスタッフTは丁寧に受付し、依頼を快く引き受けされまーした♫
大丈夫???他に修理待ちの方多数。

そして本日完成連絡を受けたご本人、お引取来店。
スタッフTが修理代金を含め連絡、ワタクシはお話もして無く、
伝票を見て対応。スタッフTは車検で外出中。
「修理でぎだって電話もらたがら、取り来た、7千ナンボって言ってだっけ」
ハイお待ちください。
お名前伺い、伝票プリンタアウトしてお渡し。
7千ナンボでなくて¥9,180ですね。
いやー7千ナンボって聞いっだ!
スタッフTが自ら作成したお見積り伝票金額を間違える訳ない。
すいません、¥9,180に間違いありません。丁重に・・・
んねず、7千ナンボだズ!
・・・・すいません・・・・丁重に・・・

お金は来月初め(明日から来月初め)に持ってくっからな。
?????いやいや、お代はバイクと引き換えになります。・・・丁重に・・・
なーにぃ!ほのうづ(そのうち)持て来るって言ってっべ!!
ほだな今すぐ金出せ、なていう店ないず。
いやいや、初めての当店ご利用ですし、お支払いいただかないとお渡しできませんね。・・・丁重に・・・
何言ってんだ!必ず持て来るって言ってんべ!!
何回も繰り返しますが、お代とお引替えになります。・・・丁重に・・・
こんな会話が繰り返し数回。
丁重な応対がだんだんと・・・
そして。

おもむろにポケットから財布を出し、中から1万円札をオレに投げつける。
はぁ???????????????????????
丁重な応対は限度を超えた。
持ってるんなら早く払え!!!!(声には出さないが)
オレはキレて言葉は無し。
無愛想にお釣りをお返しし、ハイありがとさま。
あと来てほしくない。

こんな対応だと、SNS等で、カワサキオートは対応悪いぞ!と広まるんだろうな??
初めての店、事前に修理代までお知らせし、
引取りに来店して支払いはあとから、
しかも、お金は財布ごと持ってるし。
悪いが、これは後から支払に来てくれるとは思えない一件。

またリフレッシュ休暇取らなくてはならなくなった。
ホルモンでも食いに行きたくなった。
・・・半年終了・・・
160630