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All posts for the day 5月 28th, 2015

お客様と新車車両の商談中。
社外パーツの装着依頼。
車両は間もなく入荷予定なので、このパーツも納車日まで取り付けられれば、とのご希望。
卸屋さんに電話すると回答が遅くなるので、
直接メーカーに電話して問い合わせてみることに。
普通、業者価格は電話では回答しない。もちろん解ってる。
しかし、希望商品の在庫や、納期はすぐに教えてくれる。
このメーカーの電話応対の女性。
「電話ではお答えできません。FAXでお願いします」
はぁ??今お客さんと商談中で、すぐ入手できなければ別ので見積作り直すんだけど?!?!
別に在庫の照会ぐらい電話で教えてくれたっていいべぇ!
山形弁で少々頭にきて興奮気味に声を荒げて。
「FAXでお願いします」上から目線のご商売のようで。

男性に電話が変わった。
「すいません、今、在庫が無くて納期が1週間くらいです」
最初から電話変われ、アンポンタン!
作業に追われ、イライラしてる時に輪をかけてこんな対応。
オレが上司なら、カンチョーの刑だ。

消費税もまた上がる。
趣味の世界。皆さんの支出が減るはず。
社外品のパーツ屋さんだって、厳しい状況には違いない。
バイク屋始めた頃は、大きなメーカーさんや、卸屋さんからは相手にされなかった。
しょうがない現実。
しかし物が売れにくくなっていく時代。
もっと柔軟な対応が必要ではなかろうか。
150528